Política de Privacidade do Tráfego Labs
Atualizada em 15 de outubro de 2026
Esta política explica como o Tráfego Labs trata dados. O Tráfego Labs (na Meta, o app “Tráfego Labs Agências”) é uma plataforma para agências de tráfego pago acompanharem e gerenciarem os anúncios dos seus clientes. Ele é oferecido pela Natario Labs, em https://trafegolabs.app.br.
Resumo
- A agência ou o cliente conecta as próprias contas da Meta e escolhe o que libera. Só tratamos os dados dessas contas, e só para as funções que a pessoa usa na plataforma.
- Os resultados dos anúncios chegam em números agregados, como impressões, cliques e gasto, sem identificar quem viu os anúncios.
- Nada é publicado, ligado ou gasto sem o clique de uma pessoa com permissão.
- Não vendemos dados, não os usamos para outra finalidade e não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial.
- Você pode pedir a exclusão a qualquer momento. Veja a página de exclusão de dados.
1. Quem é o responsável
NATARIO LABS DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS LTDA (“Natario Labs”), CNPJ 67.312.898/0001-04, Rio de Janeiro/RJ.
E-mail: contato@natariolabs.com.br
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Thiago Torres Natario, no mesmo e-mail.
2. O que o Tráfego Labs faz
O Tráfego Labs se conecta às plataformas de anúncios pelas interfaces oficiais (APIs). Começa pela Meta (Facebook e Instagram). Conforme as funções que a agência usar, a plataforma permite:
- ver os resultados das contas de anúncio, das campanhas, dos conjuntos e dos anúncios;
- criar, alterar, pausar e acompanhar campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios;
- enviar os textos, as imagens e os vídeos dos anúncios e guardá-los numa biblioteca de cada cliente;
- gerar textos, imagens e vídeos com inteligência artificial, a pedido do usuário;
- conversar com um assistente que lê os números e prepara mudanças, sempre pausadas, para revisão;
- publicar posts nas Páginas do Facebook e nos perfis do Instagram dos clientes, cada um aprovado antes por quem tem permissão, e ver os números desses perfis;
- ler os comentários desses posts, responder a eles e ocultar os que forem spam ou ofensivos;
- receber os cadastros enviados pelos anúncios de cadastro (leads) do cliente;
- gerenciar catálogos de produtos usados em anúncios.
A conexão é feita pelo Login do Facebook para Empresas. Quem conecta escolhe, na tela da própria Meta, quais contas de anúncio, Páginas, perfis do Instagram e catálogos libera. A plataforma só alcança esses ativos.
3. Quem decide sobre os dados
Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os papéis são estes:
- Dados de cadastro e de uso da plataforma (quem são os usuários e o que fazem nela): a Natario Labs é a controladora.
- Dados das contas conectadas e dos clientes da agência (campanhas, resultados, posts, comentários, cadastros recebidos, catálogos): a agência ou o anunciante é o controlador, e a Natario Labs trata esses dados como operadora, seguindo as instruções de quem conectou as contas.
4. Dados que tratamos
4.1. Cadastro e acesso
Nome, e-mail, empresa, papel na plataforma (por exemplo, agência, cliente ou só leitura), registros de acesso (data, hora e endereço IP) e dados técnicos do navegador, usados para manter a conta segura.
4.2. Dados das contas conectadas na Meta
- o identificador e o nome da pessoa que fez a conexão e do portfólio empresarial escolhido;
- contas de anúncio, campanhas, conjuntos, anúncios, orçamentos, públicos definidos por critérios gerais (como região, idade e interesses) e o estado de veiculação e de revisão;
- resultados agregados: impressões, alcance, cliques, gasto, conversões e outros eventos, em totais por campanha, anúncio, dia, posicionamento ou faixa de público;
- Páginas e perfis do Instagram liberados: nome, foto, identificadores, os posts publicados pela plataforma e os números agregados desses perfis;
- comentários dos posts desses perfis: o texto, o nome de usuário público de quem comentou e a data, lidos na hora em que a tela é aberta, só para responder ou ocultar;
- cadastros recebidos pelos anúncios de cadastro (leads) do cliente: os campos que o formulário do anunciante pedir, como nome, e-mail e telefone;
- catálogos de produtos liberados: nomes, descrições, preços, imagens e disponibilidade;
- as chaves de acesso entregues pela Meta, guardadas cifradas.
4.3. Peças, pedidos e conversas
Os arquivos enviados à biblioteca (imagens, vídeos e textos), o conteúdo gerado por inteligência artificial, os pedidos feitos para gerá-lo e as conversas com o assistente.
4.4. Cobrança
Quando houver planos pagos: os dados da empresa contratante para emitir a nota fiscal. O pagamento é processado pela Stripe; não guardamos número de cartão.
4.5. O que o Tráfego Labs não faz
- não lê nem responde mensagens do Messenger, do Direct do Instagram ou do WhatsApp;
- não coleta curtidas nem dados de perfis de pessoas para montar perfis delas;
- não vende dados nem os repassa para publicidade de terceiros;
- não envia listas de clientes (como e-mails ou telefones) para criar públicos. Se essa função passar a existir, esta política será atualizada antes.
5. Para que usamos os dados
- prestar o serviço: mostrar os números, criar e ajustar campanhas e cumprir os pedidos dos usuários;
- aplicar os níveis de acesso, os tetos de gasto e as aprovações definidos pela agência;
- gerar textos, imagens e vídeos quando o usuário pede;
- manter a plataforma segura, prevenir abusos e registrar quem fez cada mudança;
- dar suporte e falar com os usuários sobre a conta;
- cobrar pelos planos, quando houver, e cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.
Não usamos os dados recebidos da Meta para outra finalidade além de prestar o serviço a quem conectou as contas.
6. Bases legais
Tratamos os dados de cadastro para cumprir o contrato com a agência (art. 7º, V, da LGPD), para cumprir obrigações legais (art. 7º, II) e, na segurança e na melhoria da plataforma, com base no legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre no limite do necessário. Nos dados que tratamos como operadora, a base legal é definida pela agência ou pelo anunciante, que é o controlador.
7. Inteligência artificial
Quando o usuário usa o assistente ou pede um texto, uma imagem ou um vídeo, enviamos aos provedores de inteligência artificial só o necessário para responder àquele pedido, como o próprio pedido e os números da conta em questão. Hoje usamos a Anthropic (assistente e textos) e o Google (imagens e vídeos). Pelos termos desses serviços, os dados enviados pela plataforma não são usados para treinar os modelos deles.
O conteúdo gerado pode conter erros. Por isso tudo o que a inteligência artificial prepara fica pausado ou em rascunho até uma pessoa revisar e aprovar. A plataforma não toma decisões automáticas que afetem pessoas.
8. Com quem compartilhamos
- Meta: para executar o que o usuário pede nas contas conectadas.
- Empresas que operam a plataforma para nós, só no necessário e sob contrato: Vercel (hospedagem do site), Supabase (banco de dados e arquivos, com servidores em São Paulo), Anthropic e Google (inteligência artificial, quando usada), Stripe (pagamentos, quando houver) e Google Workspace (e-mail de atendimento).
- Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Não vendemos nem alugamos dados.
9. Transferência para outros países
Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência segue a LGPD (art. 33), com contratos que exigem proteção equivalente à da lei brasileira.
10. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Chaves de acesso da Meta | Até a conta ser desconectada ou o app ser removido; então são apagadas na hora. |
| Campanhas, resultados, posts e catálogos | Enquanto as contas estiverem conectadas; apagados em até 30 dias depois da desconexão. |
| Cadastros recebidos por anúncios (leads) | Pelo prazo que a agência definir, até no máximo 90 dias; ela pode baixar e apagar antes. |
| Comentários dos posts | Não guardamos cópia: são lidos da Meta quando a tela é aberta. |
| Peças, pedidos e conversas com o assistente | Enquanto a conta existir ou até a agência apagar. |
| Cadastro dos usuários | Enquanto a conta existir; apagado em até 30 dias depois do encerramento. |
| Registros de acesso e de mudanças | 6 meses para os registros de acesso (Marco Civil da Internet) e até 2 anos para o registro de mudanças, por segurança. |
| Dados de cobrança | Pelo prazo exigido pela lei fiscal, em geral 5 anos. |
11. Segurança
- conexão sempre cifrada (HTTPS) e chaves de acesso cifradas no banco de dados;
- separação dos dados por agência e por cliente no próprio banco de dados;
- segundo fator de acesso para quem aprova gastos;
- registro de quem fez cada mudança, quando e o que a plataforma respondeu;
- acesso da equipe da Natario Labs limitado ao necessário e sempre registrado.
Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos as pessoas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a LGPD.
12. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação do que for desnecessário, a portabilidade, a informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento, quando ele for a base. Também pode se opor a um tratamento.
Para isso, escreva para contato@natariolabs.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se os seus dados chegaram à plataforma por meio de uma agência ou de um anunciante (por exemplo, porque você preencheu um formulário de cadastro de um anúncio), o pedido também pode ir para ele; nós ajudamos no que for preciso.
13. Exclusão de dados e remoção do app
Você pode desconectar as contas pela plataforma, remover o app “Tráfego Labs Agências” nas configurações do Facebook ou do portfólio empresarial, ou pedir a exclusão por e-mail. Quando o app é removido, a Meta nos avisa e apagamos as chaves na hora e os dados em até 30 dias. O passo a passo está na página de exclusão de dados.
14. Cookies
As páginas públicas não usam cookies de análise nem de publicidade. A área logada usa apenas os cookies necessários para manter o login.
15. Crianças e adolescentes
A plataforma é feita para empresas e não se destina a menores de 18 anos.
16. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada, por exemplo quando uma função nova mudar o que tratamos. A data no topo indica a versão em vigor. Mudanças importantes serão avisadas aos usuários antes.
17. Marcas
Meta, Facebook e Instagram são marcas da Meta Platforms. Google é marca da Google. O Tráfego Labs usa as interfaces oficiais dessas plataformas e não é afiliado a elas, nem patrocinado ou aprovado por elas.