Exclusão de dados

Atualizada em 15 de outubro de 2026

Você pode pedir a exclusão dos dados que o Tráfego Labs (na Meta, o app “Tráfego Labs Agências”) guarda sobre você ou sobre a sua empresa a qualquer momento, por qualquer um dos caminhos abaixo.

1. Pela própria plataforma

• Desconectar uma conta da Meta: nas configurações da agência ou do cliente, escolha a conexão e clique em desconectar. A chave de acesso é apagada na hora, e os dados daquela conta em até 30 dias.
• Encerrar a conta: peça pelo e-mail abaixo. Apagamos o seu cadastro e os dados ligados a ele em até 30 dias.

2. Removendo o app na Meta

• Se a conexão foi feita pelo portfólio empresarial: no Meta Business Suite, abra Configurações, depois Integrações, Apps conectados, escolha “Tráfego Labs Agências” e clique em Remover app.
• Se a conexão foi feita pelo seu perfil do Facebook: no Facebook, abra Configurações e privacidade, depois Configurações, Integrações comerciais, escolha “Tráfego Labs Agências” e remova.

Quando o app é removido, a Meta avisa o Tráfego Labs automaticamente. Apagamos a chave de acesso na hora e os dados ligados a ela em até 30 dias. Se a Meta mostrar um código de confirmação, você pode acompanhar o pedido no endereço que vem com ele.

3. Por e-mail

1. Mande um e-mail para contato@natariolabs.com.br com o assunto “Exclusão de dados”.
2. Diga o que quer excluir e como podemos achar o dado, como o e-mail da conta ou o nome da empresa.
3. Em até 15 dias respondemos dizendo o que foi excluído. Se algum dado precisar ficar guardado por obrigação legal, explicamos o motivo e o prazo.

4. O que é apagado e o que fica

Apagamos as chaves de acesso, os dados das contas conectadas, as peças, as conversas e o cadastro. Ficam guardados só os registros que a lei exige, como os registros de acesso (6 meses) e os dados fiscais de planos pagos (em geral 5 anos), pelo prazo exigido e sem outro uso. Os prazos completos estão na Política de Privacidade.

5. Se você é cliente de um anunciante

Se os seus dados chegaram à plataforma porque você preencheu um formulário de cadastro num anúncio, quem decide sobre eles é o anunciante. Você pode pedir a exclusão a ele ou a nós, pelo e-mail acima, e ajudamos no que for preciso.

6. Seus dados na Meta

O que o Facebook e o Instagram sabem sobre você fica com a Meta. Para ver, baixar ou apagar esses dados, use a Central de Contas da Meta, em Suas informações e permissões.

7. Acompanhar um pedido

Se você recebeu um código de confirmação, consulte a situação em trafegolabs.app.br/exclusao-de-dados/status.